一談就贏進階班

  過了半年，再度來到一談就贏的教室。雖然思維班讓我對於談判有了新的認識，但其實日常生活的實踐相當少。雖然相當燒腦，但在進階班還是讓我重新思考。

同理心
      雖然同理心不等於同情心在醫學院早就學過，在面對病人時也會隨時記得提醒自己要有同理心。但來到的談判高壓力高度競爭的場合，這件事早就拋到腦後。早上的活動中，溫柔而堅定的組長Beth帶領之下，我們很努力的答題，努力的完成價值模型三角形。但我們卻總是把觀點侷限在己方的角度，無法換位思考，也沒辦法創造鏈結活動。雖然寫得密密麻麻，但卻跟對方完成鏈結。

談判是動態的
    上課中雖然Alex不斷強調這件事，但內心有時還是很期盼能學到一些套路，用個一招半式打天下。但是情勢會變，對手的想法也會一直變化，只用套路常常跟不上情勢的變化。我們必須放大自己的感官，仔細觀察對手的反應，觀察週遭環境的變化 (連一張小紙條都不能放過呀！)，才能根據這些資訊作出應對。
    下午的演練在隊友們的推舉之下上場了，雖然在上場之前是有些猶豫的。我們組上的分數跟士傑他們那組一直咬得很緊，演練的結果一定會影響戰局，而平常談判機會較少的我在這時可能不是最好的人選，但想到這是難得的演練機會，最後還是硬著頭皮上了。
    只是上場之後才知道老師在講你的到底有沒有在聽，明明才剛說過情緒反轉，上去演練還是在隱藏壓抑自己的情緒。明明說要Unpredictable，結果從頭到尾就是直球對決。上司的角色應該有很多情緒發揮的空間，不管是用上司的威嚴，或是懷柔政策，全都沒有作到，只能慶幸慧雯沒把直球直接轟出牆外。

你必須很努力，才能看起來毫不費力
   看到後面幾組的演練，其實很佩服大家，不管是湯姆哥主導全場的氣勢，或是佩茹的情緒表達與反轉。但看到大家的心得後，才驚覺這都是需要練習及事前準備的。雖然思維班就已經上過談判前的準備，但在進階班才發現我們上場前都還停在釐清目的、情報蒐集，但真的有人能在這麼短的時間作好擬定戰術、沙盤推演。表面上看起來都是很輕鬆的臨場反應，實際上都是不斷練習及充足準備的結果。
   總結來說，雖然常自以為沒什麼談判機會，但事實上練習機會無所不在。從日常生活中的觀察力，到每一次與人相處的對話，其實都是很好的練習機會，3*3, 四種發問類型，指東殺西 ... etc，雖然不是在談判桌上，仍然可以幫助我們拓展對話，或得到不同的資訊。謝謝Alex讓我再次重新省視自己的想法和觀念。



    
  

[課程心得]一談就贏思維班

   
雖然很幸運一報名就成功搶到課，但其實我對上這堂課是有些徬徨的。徬徨的原因其實很清楚：我害怕去爭取，也害怕與人起衝突。既然要學談判，這樣的心理障礙跨不過去，我真的坐在教室內又能學到什麼呢？

 

在課前作業準備期間，看著Alex老師部落格內怎麼看都看不完的文章，內心徬徨更是被無限放大。本來其實是想找找是否有談判恐懼症的解藥，答案還沒發現，卻先發現我對談判的概念不斷被解構。”談判不是溝通” “ 談判不在乎公平，也不在乎雙贏”。眾多跟我想像完全不同的字眼出現，讓我更無所適從。雖然直到上課前都沒整理出頭緒，但抱著”走出舒適圈”的想法，還是硬著頭皮完成兩份課前作業，並來到上課現場。

 

上課真的是神奇的過程。課程不是從老師站上講台拿起麥克風才開始，從課前作業、課前分組，全部都在提醒你什麼是談判。

“談判是為了解決問題”

“這次談判的目標是？”

“今天談不到十元，明天就談不了十億元”

”講話比較有道理，並不會幫助你達成目標”

雖然課程中還是不斷出現各種顛覆的字眼，但老師的講解與實例分析卻讓我不再徬徨，能夠把這些觀念吸收進腦海裡。

身為冠軍隊的一員，最感到驚奇還是逆轉勝的過程。雖然整場我唯一貢獻可能是抽到這張神卡，剩下都是靠神隊友carry。

但若完全歸功於運氣，我想這堂課大概就白上了。事實上，不管在球員交易的過程，或是整個上課競爭中，所有組員行動的目的都非常清楚。雖然球員交易中間交涉過程一團混亂，但我們清楚我們需要的是哪種球員，最後才能作出正確的交易。在作課前作業時，常有學長姐在下面問我”這次談判的目的是什麼？” Alex所說的談判前的準備第一項也是”釐清目的”。回顧我自己的現實生活中，很多時候目的未釐清，思考時顧慮很多與目的無關的瑣事，使自己行動混亂，最後反而無法順利解決問題。這堂課叫”一堂就贏思維班”，思維改變才是”一談就贏”的開始呀！